Última atualização: 29/07/2026
Esta política explica as regras de compra, uso de créditos, cancelamento e reembolso no Serviço Prático.
Profissionais podem comprar pacotes de créditos para liberar contatos de oportunidades disponíveis na plataforma.
O crédito libera o acesso aos dados de contato de uma oportunidade. A plataforma não vende contratação garantida, resposta garantida, exclusividade ou fechamento de serviço.
Pedidos de cancelamento de compra envolvendo créditos ainda não utilizados poderão ser analisados conforme a legislação aplicável, meio de pagamento utilizado e prazo da solicitação.
Após a liberação do contato de uma oportunidade, os créditos são considerados utilizados. Não haverá reembolso apenas por ausência de resposta do cliente, não fechamento do serviço, desistência do profissional ou insatisfação comercial com a oportunidade.
O Serviço Prático poderá devolver créditos ao profissional em casos excepcionais, como erro técnico, contato inválido por falha da plataforma, oportunidade fraudulenta, duplicada ou bloqueada pela administração.
Reembolsos financeiros, quando aplicáveis, serão analisados conforme a forma de pagamento, status da compra, uso dos créditos e regras legais vigentes.
Solicitações de reembolso ou devolução de créditos devem ser enviadas pelos canais oficiais da plataforma, com identificação do usuário, compra e motivo da solicitação.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente ficará disponível nesta página.